發(fā)布時間：2025/10/9 10:42:37 信息來源：李冬妍 瀏覽次數：384
南寧軌道地產集團有限責任公司2025年第三方滿意度調研及2026年神秘顧客暗訪服務采購比選公告
1.比選條件
本比選項目南寧軌道地產集團有限責任公司2025年第三方滿意度調研及2026年神秘顧客暗訪服務采購比選人為南寧軌道地產集團有限責任公司，比選項目資金來源為企業(yè)自有資金。
2.項目概況與比選范圍
項目名稱：南寧軌道地產集團有限責任公司2025年第三方滿意度調研及2026年神秘顧客暗訪服務采購。
項目地點：廣西南寧市
含稅上限控制價：人民幣540000.00元，標段劃分為兩個標段。其中，標段一上限控制價為90000.00元；標段二上限控制價為450000.00元。
服務期限：
標段一：2025年滿意度調研，2025年12月初完成報告，出具報告并完成匯報；
標段二：2026年滿意度調研，服務周期2026年1月至2026年12月。
項目范圍：御璽君臨灣、御瀾上城、御水江岸、軌道云啟、軌道云著、軌道步云江畔、東樾府、未來方舟等項目，項目實際按通知為準。
比選范圍：
標段一：2025年滿意度調研
綜合調研1次：調研內容包含銷售服務、簽約及簽約后服務、交付服務、戶型設計、房屋質量、公共區(qū)域工程質量、整改維修、投訴處理、物業(yè)服務、總體滿意度、再購意向、品牌感知等指標調研；按次服務，預計樣本框7000，成功樣本不低于12%，12月初出具滿意度調查報告，不低于1次現場匯報。單次次調研需要線下面對面高層訪談、線下匯報不低于1場。
標段二：2026年滿意度調研
（一）客戶滿意度調研：
①綜合調研：調研內容包含銷售服務、簽約及簽約后服務、交付服務、戶型設計、房屋質量、公共區(qū)域工程質量、整改維修、投訴處理、物業(yè)服務、總體滿意度、再購意向、品牌感知等指標調研；單次次調研需要線下面對面高層訪談、線下匯報不低于1場。綜合調研2次。
②專項調研：調研內容除以上范圍，按甲方需求進行開展，調研形式不變，線上匯報按需匯報，線下匯報不低于1場。
綜合調研、專項調研總樣本預計2600樣本，按實際發(fā)生樣本結算。
（二）神秘顧客暗訪：按月服務，12個月，季度出報告（月打分表、銷項表，每月25日前，季度末25日前）
1、營銷中心神秘顧客暗訪：包含案場基礎管理、置業(yè)顧問案場接待、置業(yè)顧問來電接待、案場物業(yè)服務、環(huán)境及物料等調查指標。
2、前期物業(yè)神秘顧客暗訪巡查：安全管理、物業(yè)客服中心、工程問題、環(huán)境保潔、綠化管理、停車管理、裝修管理、檔案管理、設備管理等調查指標。
營銷神訪涉及6個東樾府、御水江岸、云著、未來方舟、御瀾上城、君臨灣；前期巡檢涉及8個御水江岸、步云江畔、君臨灣、東樾府、未來方舟、御瀾上城、云著、云啟（具體項目由甲方通知為準）。
具體詳見任務需求書。
3.比選申請人資格要求
3.1比選申請人為中華人民共和國境內依法設立的法人或其他組織；
3.2本次比選要求比選申請人需具備有咨詢或調研相關能力，項目負責人具備5年及以上相關業(yè)務經驗，并在人員、設備、資金等方面具備相應的履約能力；具有合法的經營資格及獨立承擔民事責任的能力；公司無重大違法記錄和無不良信用記錄。
3.3業(yè)績條件：比選申請人需提供2022年至今2個房地產項目第三方滿意度調研相關服務合同，提供相關服務合同復印件或中標通知書復印件作為業(yè)績證明。
3.4比選申請人沒有處于被行政主管部門或業(yè)主取消比選申請資格的處罰期內，且沒有處于被責令停業(yè)，財產被接管、破產狀態(tài)；比選申請截止時間前3年內沒有騙取中選、嚴重違約或重大質量安全責任事故的情況。
3.5單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段比選申請或者未劃分標段的同一比選項目比選申請。
3.6本項目不接受聯(lián)合體比選申請。
3.7未列入比選人不良信用名單的。
特別提醒：比選申請人最多只能獲得1個標段（包括流標后重新招標）的中標資格。
4.資格審查方式
本項目對比選申請人的資格審查采用資格后審方式，只有資格審查合格的比選申請人才有可能被授予合同。
5.比選文件的獲取
5.1比選文件獲?。?/span>
本項目不發(fā)放紙質文件，請各比選申請人自行網上下載。下載網址：南寧軌道地產集團有限責任公司官網(http://cnzhenrgy.com)。
注：比選申請人如未完整下載相關文件，或由于未及時關注比選文件補充通知（補遺）、答疑等相關項目信息而影響比選申請的，其責任由比選申請人自行承擔。
6.比選申請截止時間和地點
6.1比選申請文件須密封后于2025年 10 月 16 日當日9時30分（北京時間）前遞交，遞交地點在廣西南寧市青秀區(qū)鳳嶺北路111號南寧國際旅游中心A座907；
6.2逾期送達的或者未送達指定地點或者未按比選文件要求密封的比選申請文件將被拒絕。
7.發(fā)布公告的媒介
本次比選公告在中國采購與招標網(www.chinabidding.com.cn)、南寧軌道地產集團有限責任公司官網(http://cnzhenrgy.com)發(fā)布。
8.聯(lián)系方式
比選 人：南寧軌道地產集團有限責任公司
地 址：南寧市青秀區(qū)鳳嶺北路111號南寧國際旅游中心A座907
郵 編：530022
聯(lián) 系 人： 李女士
電 話： 0771-5522035
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